近日，交通运输部信息中心运输信息化事业部副处长吴云鹏、省交通运输综合执法监督局路网管理处副处长孙明及省12328中心负责人严志欣来我市调研12328热线和市级交通运输指挥中心建设工作。市交通运输局刘红旗主持召开座谈会，市执法支队岳霞、市运输中心翟光波及经办部门负责人，局综运科、信息科负责人，市12328中心工作人员参加座谈。

座谈会上，局信息科汇报我市12328热线在“双号并行”期间工作管理和服务质量优化情况。参会单位针对当前12328热线办理及交通运输工作管理中遇到的重难点问题进行了深入讨论。

吴云鹏对我市12328工作给予了高度评价，认为我市12328热线工作重视程度高，运行成效显著。建议一是继续重视12328工作。二是做好省市对接，及时提炼总结宣城典型做法。三是做好12328宣传，发挥好12328的服务监督作用，更加便捷地服务群众。

刘红旗要求各单位一是要充分认识12328工作重要性，按照部省调研组提出的要求抓好落实。二是认真总结，落实措施，对于重点难办或交办的工单要落实专人办理，进一步提质增效。三是请求部省调研组对我市提出的问题（工商市场等部门省级单位制定了热线工作手册，我省交通部门暂未编制工作手册，物流快递领域暂无细化的法律法规、公交车补助低地方财政压力大、公安与交通部门治超模式处罚标准不一）予以关注并解决。部省调研组表示针对宣城反馈的问题将以“工单”模式进行逐级反馈落实。座谈结束后，调研组赴指挥大厅听取了我市TOCC建设及运行情况。

（一审：杜林）

（二审：潘诗文）

（三审：刘红旗）